recebi esta história por mail e não resisti em deixar de publicar, muito boa (os erros e copy não são meus ):

Numa pequena vila e estância de veraneio na costa sul da França chove e nada de especial acontece.
A crise sente-se!
Toda a gente deve a toda a gente, carregada de dívidas.
Subitamente, um rico turista russo entra no foyer do pequeno hotel local. Pede um quarto e coloca uma nota de 100 € sobre o balcão, pede uma chave de quarto e sobe ao 3º andar para inspeccionar o quarto que lhe indicaram, na condição de desistir se lhe não agradar.
O dono do hotel pega na nota de 100€ e corre ao fornecedor de carne a quem deve 100€, o talhante pega no dinheiro e corre ao fornecedor de leitões a pagar 100€ que devia há algum tempo, este por sua vez corre ao
criador de gado que lhe vendera a carne e este por sua vez corre a entregar os 100€ a uma prostituta que lhe cedera serviços a crédito.
Esta recebe os 100€ e corre ao hotel a quem devia 100€ pela utilização casual de quartos à hora para atender clientes.
Neste momento o russo rico desce à recepção e informa o dono do hotel que o quarto proposto não lhe agrada, pretende desistir e pede a devolução dos 100€. Recebe o dinheiro e sai.
Não houve neste movimento de dinheiro qualquer lucro ou valor acrescido. Contudo, todos liquidaram as suas dívidas e estes elementos da pequena ila costeira encaram agora optimisticamente o futuro.
Dá que pensar…

On the 19th of May, we hosted the second SugarCRM event (www.eventocrm.com) in Portugal. First of all I would like to thank SugarCRM for all the support given. We have also to thank all the event sponsors - Talend, Ipbrick, Novell, Javali and Acitel.

It was a major success, we had 270 people present and amazing feedback from the audience. I’m not joking, just see the next picture (of course I chose the best perspective photo )

I would like to highlight two main topics that where presented by different people in this event: the CRM approach to the The Cloud / Social Networks  and Marketing 2.0  new trends  with CRM.

The first topic was presented by Mitch (that did a great presentation - not my comment, it was the feedback from the audience ) showing how SugarCRM is handling this new trend, the Cloud. We will post all the presentations in the event blog, so subscribe to the RSS (http://eventocrm.blogs.dri.pt/feed/) and follow the updates. Mitch presented the SugarCRM deployment over the cloud and explained in a very easy way what is the meaning of the cloud for SugarCRM. Claudio (he created a new IT concept - Claudio Computing ), did a presentation about the interaction of SugarCRM with the Social Media (Twitter, Linkedin, etc…).

The Second topic was the marketing2.0. We had two amazing presentations - one from Silvio Stafuzza and another from José Luiz Moutinho.

Thanks to all the speakers.

Keep track of this year’s event and next year’s as well in the event website (www.eventocrm.com) and on the event blog ( http://eventocrm.blogs.dri.pt).

Após muito tempo de ausência, o blog que tenho com a minha mãe foi finalmente actualizado. Isto porque finalmente mostrei à minha mãe como actualizar o mesmo. Desta forma as receitas irão aparecer com muito mais regularidade, visto que é ela quem mais cria receitas e não eu

Aproveito para vos convidar a verem a mais recente receita de Açorda de Feijão, uma das minhas preferidas.

é sempre uma tarefa difícil a escolha de um bom profissional para um casamento. Para as mulheres é muito importante, para os homens é importante ter as mulheres Felizes.

Daí que recomendo que quem esteja com este problema, fale com o Carlos Delicado um excelente profissional que certamente vos irá ajudar.

Visitem-no em www.cardeli.com.

chego à conclusão que existem ainda empresas que não entendem o verdadeiro sentido de ter serviços on-line.

A CP(www.cp.pt),disponibiliza um serviço de compra de bilhetes on-line. Justificam que criam este serviço para mais comudidade do seu cliente. Esquecem-se que na realidade a compra de bilhetes on-line lhes reduz custos relativamente ao processo de ir a uma bilheteira e interagir com o seu funcionário.

Digo isto, pois quem compra on-line é claramente penalizado. Um cliente que compre um bilhete numa bilheteira pode mudar o bilhete  pagando uma multa. O cliente de bilhete on-line é obrigado a comprar um bilhete novo.

É ridículo e não tem qualquer lógica, quando estamos a poupar dinheiro a estes senhores. Por isso, um conselho, vão à bilheteira pois o que estes senhores necessitam é de custos… Uma verdadeira tristeza.

No decorrer de inúmeras implementações de CRM e de contactos com diversas empresas, deparamo-nos sempre com as famosas folhas de cálculo que cada elemento de uma empresa constrói a seu gosto e de forma a automatizar alguma tarefa que desenvolve.

Com o passar dos anos, podemos encontrar inúmeras  folhas de cálculo que de início foram motivos de aumento de performance e que agora se tornam em graves problemas nas empresas tornando os processos que envolvem diversas pessoas numa empresa menos eficientes.

As cópias e versões de ficheiros multiplicam-se, o trabalho concorrente sobre este tipo de documentos torna-se impossível de realizar e origina entorpias enormes nos processos de uma organização.

É importante entender a  utilidade de uma folha de cálculo e não querer transformá-las em autênticas soluções de gestão.

A adopção de ferramentas de gestão de processos é muito importante para  a melhoria de eficiência dos processos empresariais e para aumentar a colaboração entre os diversos elementos.

O SugarCRM é uma plataforma que nos tem permitido não só implementar processos de CRM, mas outros processos que existem na empresa e que obrigam a colaboração de diversas pessoas.  Como costumo dizer em algumas reuniões, o Sugar é já um RM (Relationship Management ) onde a primeira letra se define de acordo com o processo que vamos implementar.

Recomendo vivamente que seja com o SugarCRM ou com outra plataforma  que as empresas comecem a automatizar os seus processos de forma a ganharem produtividade.

A Sugar lançou recentemente a versão SugarCRM 5.1.  Como sempre, as actualizações foram muito boas e novas capacidades foram introduzidas nesta plataforma, que cada vez mais se aproxima de um framework de desenvolvimento do que de um CRM.

Sugar Studio - melhorou francamente.  Agora é mais fácil de relacionar com os módulos existentes e permite já a utilizadores criar módulos novos sem necessidades de programação.

Tracker Reports - relatórios que auditam a utilização do Sugar por parte dos seus utilizadores finais. Desta forma permite aos clientes finais analisarem a utilização da platforma e a sua performance

Importação de dados - agora com extrema facilidade é possível importar dados para qualquer modulo do Sugar, mesmo que seja um construído através do Studio.

Modulo de Reporting - aqui creio que foi uma das grandes melhorias. As limitações apresentadas nas versões anteriores para a construção de relatórios mais complexos foram totalmente ultrapassadas. Actualmente as hipoteses são muitas, afastando cada vez mais quem implementa de efectuar código PHP.

ClienteWireles/Mobile - foi outra das grande melhorias. Nesta última versão o cliente apresenta-se com um interface muito mais evoluído e com muitas mais funcionalidades.

A dri continua a apostar com muito entusiasmo no SugarCRM, visto que é uma plataforma que não nos para de surpreender e não para de deixar clientes satisfeitos. Que mais se quer de uma solução

quase cinco meses depois resolvi voltar a actualizar o Blog. Envolvido em muito trabalho e com férias à mistura, perdi totalmente o hábito de vir aqui deixar umas palavras.

Desta forma prometo voltar ao activo, mas sem garantias de quantas entradas novas realizarei

À semelhança do Glorioso SLB, a Firefox está a tentar estabelecer um novo record para o Guinness. O objectivo é de encorajar a comunidade de mais de 175 milhões de utilizadores a registarem-se no site Spread Firefox, de forma a poderem efectuar o download do Firefox3 no dia da sua apresentação.

Vamos também nós cá de Portugal dar uma ajudinha. Eu já me registei. Vamos colocar o Firefox ao lado do Benfica no Guinness

Uma receita de um doce tradicional da Beira Baixa que é simplesmente delicioso, as tigeladas.

A receita completa em http://cozinharsemtrabalho.blogspot.com/2008/05/tigeladas-da-beira-baixa.html